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La Commissione europea sta fornendo una piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) pronto, che può essere trovato qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Siamo pronti a prendere parte a una procedura di arbitrato extragiudiziale davanti a un collegio arbitrale dei consumatori. Responsabile è il collegio arbitrale generale dei consumatori del Center for Arbitration eV, Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.